Preguntas Frecuentes

¿El hostal está dentro del Parque Tayrona?
No. Estamos en una zona muy cerca, para ser un poco más exactos, estamos a 15 minutos de la entrada principal del parque que se llama Zaino. Donde desde el hostal puedes llegar en una mototaxi que te cuesta 12.000COP por persona.
¿Cómo llego al hostal desde Santa Marta?
Tienes varias opciones: 1. Puedes reservar con nosotros un transporte privado que desde cualquier lugar dentro de la ciudad de Santa Marta por 120.000COP, debes enviarnos el dían anterior a tu llegada los datos de recogida, lugar, hora y un número de celular para comunicarnos contigo. 2. Debes llegar al mercado publico de Santa Marta, y allí preguntar por los buses de Coostransoriente que vienen a Tayrona, estos tienen un costo de 7.000COP por persona y toman más o menos de 1 hora a hora y media en llegar a la entrada de la carretera del hostal. Ya cuando estas en la entrada de la carretera puedes tomar un mototaxi que te cuesta 3.000COP o puedes caminar por mas o menos 25 minutos para llegar al hostal.
¿Venden entradas para el Parque Tayrona?
No. No vendemos las entradas al parque, estas las puedes conseguir directamente en la taquilla de la entrada del parque, o en la página web de Parques Nacionales de Colombia
¿Cómo llego al hostal desde el areopuerto de Santa Marta?
Tienes varias opciones: 1. Puedes reservar con nosotros un transporte privado que desde el aeropuerto te cuesta 120.000COP, debes enviarnos el dían anterior a tu llegada los datos de recogida, hora de aterrizaje, número de vuelo, nombre de la aerolínea y un número de celular para comunicarnos contigo. 2. Debes llegar al mercado publico de Santa Marta, y allí preguntar por los buses de Coostransoriente que vienen a Tayrona, estos tienen un costo de 7.000COP por persona y toman más o menos de 1 hora a hora y media en llegar a la entrada de la carretera del hostal. Ya cuando estas en la entrada de la carretera puedes tomar un mototaxi que te cuesta 3.000COP o puedes caminar por mas o menos 25 minutos para llegar al hostal.
¿Cómo llego a Costeño desde Barranquilla y Cartagena?
Puedes tomar un bus desde la terminal de Barranquilla para que te lleve a la terminal de Santa Marta. Desde la terminal de Santa Marta podemos enviarte un transporte privado que tiene un costo de 120.000COP, dentro de los horarios 6am a 6pm, fuera de estos horarios el costo del transporte privado es de 140.000COP
¿Cómo llego al Costeño desde Palomino?
Puedes contactar con las empresas Marsol, esta tiene una ruta a Tayrona que normalmente es en la mañana y debes reservar con anterioridad. Para hacer la reserva debes comunicarte directamente con la empresa Marsol.
¿Costeño Beach es en Palomino?
No. Estamos ubicados entre dos pueblos llamados Mendihuaca y Guachaca. Nos hubicamos a 1 hora de la ciudad de Santa Marta y a 1 hora del pueblo de Palomino
¿Cuándo reservo directamente por la página web, me descuentan dinero de mi tarjeta de crédito?
No. A la hora de hacer tu reserva se piden los datos de tu tarjeta de crédito como soporte para asegurar la reserva, solo se debitará dinero de tu tarjeta en los siguientes casos: cancelación de la reserva el mismo día, cancelación tardía de la reserva y no llegar a tu reserva sin avisar por lo menos 24 horas antes. Todo lo pagas en el momento del check out.
¿Reciben pago con tarjeta?
Si. Contamos con datáfono para tus pagos de bar, restaurante y habitación. Para el resto de actividades, debes traer efectivo.
¿Puede reservar con una tarjeta débito?
No, nuestro sistema de reservas funciona unicamente con tarjetas de crédito.
¿Si no cuento con tarjeta de crédito, cómo puedo hacer mi reserva?
Al no hacer un cargo a la tarjeta de crédito cuando haces tu reserva, puedes hacer uso de una tarjeta de crédito a nombre de una persona diferente al nombre de la reserva sin ningún problema.
¿Cómo modifico o cancelo una reserva?
Unicamente la persona titular de la reserva puede modificarla o cancelarla. La persona titular de la reserva debe enviar un correo a [email protected] con el número de la reserva para solicitar la modificación o la cancelación de la misma.
¿Por qué no contestan el número celular que tienen en la página?
Estamos en un área alejada de la ciudad y la electricidad es muy mala en este sector, por lo que cuando no hay electricidad tampoco tenemos señal de celular. Esta señal también es intermitente, se va y viene varias veces al día, por lo que la mejor manera de comunicarse con nosotros es por medio de mensajes de What’s app y el correo electrónico

¿No encuentras una respuesta? Contáctenos!

14 + 3 =

Are you confused?

¿Tiene alguna pregunta?

Preguntas Frecuentes