Preguntas frecuentes
¿Está el albergue dentro del Parque Tayrona?
No. Estamos en una zona muy cercana, para ser un poco más exactos, estamos a 15 minutos de la entrada principal del parque llamado Zaino. Donde desde el albergue se puede subir a un mototaxi que
¿Cómo puedo llegar al albergue desde Santa Marta?
Tienes varias opciones: 1. Puedes reservar con nosotros un transporte privado que desde cualquier lugar dentro de la ciudad de Santa Marta por 130,000 COP por viaje (máximo 4 personas) y después de las 5:00pm es de 150,000 COP, debes enviarnos el día anterior a tu llegada los datos de recolección, lugar, hora y número de celular para comunicarnos contigo. 2. Debes llegar al mercado público de Santa Marta, y allí preguntar por los buses de Coostransoriente que vienen al Tayrona, estos tienen un costo de 8.000 COP por persona y tardan más o menos de 1 hora a una hora y media en llegar a la entrada desde la carretera del albergue. Cuando estés en la entrada de la carretera, puedes tomar un mototaxi que cuesta 4.000 COP o puedes caminar unos 25 minutos para llegar al albergue.
¿Venden entradas para el Parque Tayrona?
No. Nosotros no vendemos las entradas al parque, puedes conseguirlas directamente en la taquilla de entrada al parque, o en la página web de Parques Nacionales de Colombia
¿Cómo puedo llegar al albergue desde el aeropuerto de Santa Marta?
Tienes varias opciones: 1. Puedes reservar con nosotros un transporte privado que desde el aeropuerto te cuesta 130.000COP por trayecto (máximo 4 personas) y después de las 17.00 horas es de 150.000 pesos., debes enviarnos el día anterior a tu llegada los datos de recogida, hora de aterrizaje, número de vuelo, nombre de la aerolínea y un número de celular para comunicarnos contigo.
2. Debes llegar al mercado público de Santa Marta, y allí preguntar por los buses de Coostransoriente que vienen a Tayrona, estos tienen un costo de 8.000 COP por persona y toman más o menos de 1 hora a hora y media en llegar a la entrada de la carretera del hostal. Ya cuando estas en la entrada de la carretera puedes tomar un mototaxi que te cuesta 4.000 COP o puedes caminar por más o menos 25 minutos para llegar al hostal. Cuando estés en la entrada de la carretera, puedes tomar un mototaxi que cuesta 4.000 COP o puedes caminar unos 25 minutos para llegar al albergue.
¿Cómo puedo llegar a Costeño desde Barranquilla y Cartagena?
Palomino está a 1 hora de Costeño Beach. Puedes tomar un mototaxi desde Palomino por más o menos de 30.000 COP o puedes tomar el autobús público Cootransoriente que cuesta 8.000 COP hasta la entrada de la carretera de la Playa Costeño. Allí se puede tomar un taxi moto para 4.000 COP al albergue o se puede caminar durante aproximadamente un promedio de 25 minutos para llegar al albergue..
¿Cómo se llega a Costeño desde Palomino?
Palomino está a una hora de la playa de Costeño. Puedes tomar un mototaxi directo desde Palomino por más o menos 30,000 COP o puedes tomar el bus público de Cootransoriente que cuesta 8,000 COP hasta la entrada de la carretera de Playa Costeño. Allí se puede tomar un mototaxi por 4.000COP hasta el albergue o se puede caminar una media de 25 minutos para llegar al albergue.
¿La playa de Costeño está en Palomino?
No. Estamos ubicados entre dos pueblos llamados Mendihuaca y Guachaca. Nos encontramos a 1 hora de la ciudad de Santa Marta y a 1 hora del pueblo de Palomino.
Cuando reservo directamente a través de la página web, ¿me descuentan dinero de mi tarjeta de crédito?
¿Reciben el pago con tarjeta?
Sí. Disponemos de un datáfono para sus pagos en el bar, el restaurante y las habitaciones. Para el resto de las actividades, hay que llevar dinero en efectivo.
¿Se puede reservar con tarjeta de débito?
No, nuestro sistema de reservas sólo funciona con tarjetas de crédito.
Si no tengo tarjeta de crédito, ¿cómo puedo hacer mi reserva?
Al no hacer un cargo en la tarjeta de crédito cuando se hace la reserva, se puede utilizar una tarjeta de crédito a nombre de una persona distinta a la de la reserva sin ningún problema.
¿Cómo puedo modificar o cancelar una reserva?
Únicamente la persona titular de la reserva puede modificarla o cancelarla. La persona titular de la reserva debe enviar un correo a reservas.costenobeach@gmail.com con el número de la reserva para solicitar la modificación o la cancelación de esta. Las cancelaciones gratuitas se pueden solicitar hasta dos días antes de la fecha de llegada de la reserva.
¿Por qué no responden al número de móvil que tienen en la página?
Estamos en una zona alejada de la ciudad y la electricidad es muy mala en este sector, así que cuando no hay electricidad tampoco tenemos señal de celular. Esta señal también es intermitente, va y viene varias veces al día, por lo que la mejor forma de comunicarse con nosotros es a través de los mensajes de What’s app y del correo electrónico
